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天翔調查問(wèn)卷
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天翔客戶(hù)調查問(wèn)卷

尊敬的客戶(hù):
  您好!感謝您長(cháng)期以來(lái)對我們的支持和關(guān)愛(ài),在您的幫助下,我們的事業(yè)得以迅速發(fā)展。但同時(shí),我們深深感受到,很多地方,我們做的還不夠完美,仍待提高。在新的一年里,為了更好地為您服務(wù),我們制作了這份《天翔客戶(hù)調查問(wèn)卷》,請您協(xié)助我們,把您對本公司寶貴的意見(jiàn)和建議反饋給我們,以便我們及時(shí)發(fā)現并改進(jìn)不足之處,為您提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù),在此,我們不勝感激。

非常感謝!
您永遠的朋友:哈爾濱天翔公司

另外,請您留下具體的通信方式,以便我們將統計出來(lái)的結果及改善方案與您溝通。

第一部分:

(注:您根據【天翔公司】的售前、售中、售后服務(wù),請您將紅卡/綠卡分別放至我們需要改進(jìn)或者做得較好的地方并留下您的意見(jiàn),紅卡-----需要改進(jìn)的,綠卡-----做得較好的,每種顏色的卡片只能使用兩次。)

1、【天翔公司】的售前服務(wù):  
A、銷(xiāo)售員報價(jià)及時(shí)性
留言:
B、銷(xiāo)售員服務(wù)態(tài)度
留言:
C、工程師技術(shù)方案選型的準確度
留言:
D、工程師解決問(wèn)題時(shí)效性
留言:

2、【天翔公司】的售中服務(wù):  
A、購銷(xiāo)合同的簽訂方式
留言:
B、合同執行過(guò)程中的信息反饋
留言:
C、產(chǎn)品交付的準確性
留言:
D、產(chǎn)品到貨的及時(shí)性
留言:
E、發(fā)票提供的及時(shí)性
留言:

3、【天翔公司】的售后服務(wù):  
A、服務(wù)響應及時(shí)性
留言:
B、工程師到達現場(chǎng)的及時(shí)性
留言:
C、現場(chǎng)工程師的維修水平
留言:
D、現場(chǎng)工程師的服務(wù)態(tài)度
留言:

 

第二部分:


綜合調查:

1、在以后的項目中,您繼續使用【天翔公司】產(chǎn)品的欲望有多強 
A.很強,非你不可   B.會(huì )繼續使用   C.沒(méi)有需求不會(huì )使用   D.不想再使用
 
2、 您是否會(huì )向您的朋友推薦【天翔公司】的產(chǎn)品? 
A.很樂(lè )意推薦   B.不想推薦   選擇原因:
 
3、 最近幾年,您認為【天翔公司】是正在發(fā)展,還是在退步?
A.發(fā)展迅速   B.發(fā)展緩慢   C.原地踏步   D.緩慢退步   E.大步向后走  
 
4、在過(guò)去一年中,為您服務(wù)的銷(xiāo)售人員是 ,您對他/她的總體評價(jià)是?
A.優(yōu)   B.良   C.中   D.差
 

由于篇幅的局限性,我們的問(wèn)題可能沒(méi)有涉及所有方面,對于我們沒(méi)有考慮周全的,我們歡迎您寫(xiě)下寶貴的意見(jiàn)及建議:

公司名稱(chēng):
聯(lián)系人:


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